1.接送：24小时VIP专车接送站.
2.导游：当地持证国语导游讲解服务，负责全行程衔接及接待工作。
3.住宿：全程西安当地网评4钻或网评5钻酒店标间（2人）。
4.交通：旅游大巴车，一人一正座。人数2-15人。
5.用餐：行程中含3早2正，早餐为酒店赠送不占床不含早（不用不退）。（正餐为当地团餐；行程中备注不含用餐敬请自理，如因自身原因行程中临时放弃用餐，则餐费不退）
6.门票：成人含行程所列景点首道门票。
7.保险：含旅行社责任险，请自行购买旅游人身意外险。
8.购物：全程无购物，景区、餐厅、酒店、长途休息站等也有旅游商品售卖（包括路边小店），不属于旅行社安排范畴，若您购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任！

1.不含单房差：如产生单房差请客人自补，若全程未产生住宿费用，退房差标准同单房差；【不占床不含早，产生早餐费用自理】。
2.儿童，不含景区门票和观光车、不含床位、不占床不含酒店早餐、及其他自理项目。
3.交通：往返西安大交通，景区内小交通：兵马俑5元/人、华山进山车及索道（费用详见行程内），大慈恩寺登塔25元/人，景点内的园中园门票。（如景区需产生讲解需自理，兵马俑除外）。
4.保险：不含旅游人身意外保险,建议您自行购买。
5.因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用。
6.个人消费：酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的费用。

注：本产品线路已按景区门票优惠价执行。所有优惠证件需要通过景区验证，请带好相关证件并及时交予导游与景区确认，所有退费按景区优惠打包价执行，免票产生保险需自理。

1.意见单:请客人认真填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉凭客人意见单为准；
2.住宿:按2人入住1间标准间核算，如出现单男单女，请补齐单房差以享用单人房间；
3.收费标准：当地导游在讲解时难免提及涉及到当地文化风俗的体验项目（包含：表演、美食、景点等），游客如需导游安排的，导游向游客收取的费用（除服务费、车费外）不得超过商家对外公示的价格，并且尊重游客的意愿选择，不得强制游客消费！如果同团半数以上的游客愿意参加额外自费项目，不参与的游客需在附近自由活动等候。
4.关于行程:景点游览、自由活动、车程等时间以实际游览为准，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责，旅行社不承担游客离团后发生的意外的责任。
5.老人报名：超过65周岁的需由直系亲属共同签署《参团旅游免责协议书》！超过70周岁的需有家人或亲友陪伴出行；超过80周岁，谢绝参团！

6.未成年人：未满18周岁者，不接受单人报名，陪同出行者如果也未成年，须由家长或监护人签字同意方可参团！出行时必须携带手机，并预留家长电话。

1.在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或ZF政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。
2.入住酒店需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
3.西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4.西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
5.游客的投诉诉求，以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。
6.因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用，因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
7.因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、自然灾害等）。
8.请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
9.旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。
10.游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。
11.报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
12.出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须自行承担责任。
13.雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！

在不减少游览时间和景点的原则下，我中心可根据实际情况调整游览顺序；因天气等因素导致景区不能安全游览的情况，根据景区公告，我中心有权减少该景区景点，不做部分退款。

旅行社违约：
旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

友情提醒：
游客请在付款后及时申请开具发票或在旅游行程结束后五个工作日内联系我们开具发票。