1、交通：全程正规营运手续空调旅游车（根据人数用车，保证每人一个正座）；

2、住宿：西安阳光国际大酒店、西安君富酒店、西安悦豪酒店等同标准酒店；（不含单房差：800元/人，如产生单房差请客人自补，若全程未产生住宿费用，退房差标准同单房差）

3、用餐：4早3正餐（早餐为酒店早餐或打包早餐，特色正餐：兵马俑同盛祥泡馍宴，永兴坊就餐卡、长安大排挡），餐费不用费用不退；

4、贴心赠送：长恨歌门票、兵马佣电瓶车5元/人、秦始皇陵丽山园景交15元/人、兵马俑耳麦、汉服·妆造、大兴善寺讲解、祈福丝带、矿泉水一瓶/人/天；

5、首道大门票：秦始皇陵兵马俑博物院、城墙、长安十二时辰、大慈恩寺、陕西历史博物馆代约首道门票；

6、体验活动：兵马俑手工制作体验费用；

7、导游：持证中文优秀导游服务；

8、保险：旅行社责任险（建议客人自行购买旅游意外险）；

9、全程无购物：旅行社在产品线路中不安排购物店，但行程中途经的很多场所，如景区、酒店、餐厅、机场、火车站等内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，我社对其商品质量无法担保，请慎重选择！

10、费用不含：费用包含中未提及的其他费用均不包含，景区内另行付费景点或娱乐项目，请根据喜好自愿选择。

11、推荐自费：

①.《驼铃传奇》会跑的大型实景演艺（自理298-398元，演出约70分钟）

②.《西安千古情》大型实景演出（自理298-348元，演出约70分钟）

具体演出场次，根据导游现场购票，依实际预约购票场次为准。
【温馨提示】 不参加自费的客人，导游会妥善安排返回市区送至酒店。

12、儿童包含：身高≤1.2米，只含车位、正餐、体验活动、陕西历史博物馆代约首道门票、赠送项目费用。

13、儿童不含：酒店早餐、床位、门票等。景区内另行付费景点或娱乐项目，请根据喜好自愿选择。

14、景区优惠：旅行社购票需凭游客身份证实名登记，请配合导游出示身份证；半票对象：全日制学生，持本人已在校注册的有效学生证；儿童身高1.2-1.4米为半票。

免票对象：

①、儿童身高1.2米以下免票。
②、65周岁以上持本人有效身份证免票。
③、持有效残疾证、现役军人（军官）证免票。
④、秦始皇陵兵马俑博物院由家长携带的16岁及以下未成年人免票。

15、退费标准：执有老年证、学生证、军官证、残疾证等当地产生门票优惠，我社在旅行社优惠价格的基础上现退差价。赠送项目不用不退。
门票退费标准：【适用时间：1月1日~12月31日】：（赠送项目不用不退费）
免票：城墙20元/人；长安十二时辰 100元/人；兵马俑100元/人； 大慈恩寺10元/人；
半价：城墙10元/人；长安十二时辰 50元/人；兵马俑50元/人；大慈恩寺5元/人；
16、温馨提示：①、长恨歌赠送1场/2场票，但不能指定演出时间场次、票型、座位；②、陕西历史博物馆存在约票失败情况，出行前一天客服管家会告知约票情况，若约票失败改去西安博物院+荐福寺+小雁塔+长安古乐演出（含讲解约1.5H）

1、如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同；
2、为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明；
3、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担；
4、本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费；
5、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解；
6、如遇不可抗力因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、自然灾害等）；
7、本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行；
8、请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解；
非自由活动期间，未经领队/导游同意，您不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还；
9、在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。携程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解；
10、持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区/场馆公布政策为准，具备条件的游客携带好相关证件并提前告知服务人员，届时请自行购买，回程后请联系我司咨询退费事宜，按您实际支付该项活动的费用退还（退费不以景区/场馆挂牌价为准）。出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店、进去景区等损失，游客须自行承担责任；
11、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品；
12、游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行；
13、温泉水含有多种矿物元素，可强身健体，但一般不宜长时间浸泡；患心脏病、高血压等疾病或体弱多病者以及酗酒者切勿浸浴；请留意浴区相关温泉告示，正确浸浴；
14、入住酒店需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失；
15、游客的投诉诉求，以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。

在不减少游览时间和景点的原则下，我中心可根据实际情况调整游览顺序；因天气等因素导致景区不能安全游览的情况，根据景区公告，我中心有权减少该景区景点，不做部分退款。

旅行社违约：
旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

行程前	违约金
行程前6-4日	20%
行程前3-1日	40%
行程开始当日	60%

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前	违约金
行程前6-4日	20%
行程前3-1日	40%
行程开始当日	60%

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

友情提醒：
游客请在付款后及时申请开具发票或在旅游行程结束后五个工作日内联系我们开具发票。