1、交通：上海-哈尔滨；往返空调火车硬卧；请务必提供准确客人名字+身份证号码。
2、酒店：
哈尔滨四钻参考酒店：哈尔滨傲雪四季酒店、 哈尔滨松悦酒店、哈尔滨临港酒店、温德姆酒店、美丽岛酒店等或同级
尚志/亚布力商务参考酒店：汉庭酒店、电力宾馆、尚志春天酒店或奥德国际酒店等或映山公寓、亚布力温泉酒店同级
雪乡/新雪乡主题民宿：独浴独卫主题民宿4人间（11月份升级双人火炕）
牡丹江五钻参考酒店：牡丹江世贸假日酒店、如世茂满房调整到禧禄达国际酒店、东方明珠国际大酒店或同级
3、用餐：5早7正餐，十人成桌，八菜一汤。不足十人时，根据每桌人数上菜；所含的餐不用不退。
【老韩杀猪菜、特色小火锅、铁锅炖、雪乡年夜饭、镜泊胡鱼宴、五星酒店晚宴、横道河子筋饼】
4、用车：2+1保姆车，保证每人一正座。（25人以下为其他车型，保证30%空座率，首尾两日接送普通车）
用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程顺序
5、导游：持有全国导游资格证及IC卡上岗中文导游，优秀导游讲解服务（责任心强、热情服务细致）
6、保险：赠送旅游意外险。
7、儿童：(12周岁以下): 含车位、含半价正餐、含导服；不含早餐、不占床位、不含门票
8、购物：部分景区或酒店内设有超市，属于自行消费行为。
9、备注：在不减少景点的前提下，我社有权根据实际情况调整行程的先后顺序。
需在当地现付给导游
1、 旅游意外险；旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）
2、 自由活动期间的餐食费和交通费；
3、 因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；
4、 因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；
5、 报价包含项目外的一切其他费用。
1、由于雪乡当地条件有限，请大家对于雪乡住宿及用餐提前有心里准备，暖炕对于南方个别朋友来说不太适应，加上北方空气干燥，议随身携带保温杯，多喝水，零食方面建议准备一些巧克力，牛肉干等含热量比较高的食物，可以随时补充能量。
2、雪乡很美，但也有商业化的一面，一年三个月的经营期，商品价格特别高，且真假难辩，个别特产店以次充好，以假乱真，大家谨慎购物，若自行购买出现问题，我们是没有办法负责的哦~切记切记~
3、秧歌、篝火晚会于晚上19：00开始，景区根据天气情况安排，因此不能保证每个团队都能看到，敬请谅解，玩乐时注意火星不要烫坏衣物。
4、由于雪乡景区不允许社会车辆入园，需要乘坐景点倒站车，大家前一天可以准备换洗衣物、洗漱用品以及其它必须品分装出个背包，大件行礼放在车上。雪乡条件有限，请自备洗漱用品及拖鞋。
5、因南北方水质有差异，尽量不要吃过多的生冷食品如冰棍、冻果等。
1、要配合导游或领队的工作，注意人身及财产的安全。由于旅游景点游客众多，各项旅游安全第一，请各位贵宾一定要服从导游的安排和指挥，互相照顾。请不要擅作主张，更不能单独活动，夜间也不要随便单独外出。
2、气候：在东北游览期间，应穿防风保暖的衣服，另外气候多变，敬请各位带好雨具，由于天气原因有可能造成某些景点不能游览。山上紫外辐射较高，外出时应特别加强防护，多补充水。准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好适当使用护肤品有并在床头放上一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。
3、饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。平时多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。忌食路边不干净的小吃。
晚上也没有大排档宵夜，一般商店在下午六点关门。
4、住宿：外观因受冬天多下雪影响，外观看起来较旧，因当地条件原因与城市酒店有一定的差距。现在东北温度温差比较大，各酒店暖气控制温度不同，会出现非恒温的情况，请客人谅解。室内比较干燥，可在房间里放置清水一盆来调解干燥程度。
5、每次离开酒店时，请详细检查您的身份证等随身证件和贵重物品，如有遗失请于第一时间报告导游。
6、如在游览过程中与团队失散，请站在景点中较为明显处后不要移动，导游会尽快找到你的所在位置。
7、建议带保暖防风的衣服，因东北室内室外温差大，上身的最外面一件穿的厚实一点、穿脱方便的外套。如当地没有冬装，可到哈尔滨后再买。
8、保护好自己的耳朵和脚。带帽子或围巾可以保护耳朵；穿厚底或厚的袜子对脚的保护不可少。因东北部分地区有雪路滑，请穿合脚防滑的鞋子。
9、东北部分地区大风或极度冷的天气，鼻子吸入过多冷气，会导致短时的鼻塞，所以准备厚口罩或围巾也是很有必要的。
10、因东北温差大，请各位团友携带保温水杯。
11、安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。
12、每离开一地，请仔细检查自己的物品，不要遗漏，出门在外请您保持平常的心态。因外出旅游肯定不回像居家时一般舒适，遇事莫急躁。请大家相互体谅，互相帮助。请您注意安排好时间休息。为防备团队在行进过程中出现突发事件，请记好地陪电话。东北行程由于有冰上活动、高山、湖泊等可能危及旅游者人身财产安全的活动项目，请组团社事先向游客做出说明和明确警示！
1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
2、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。
3、因行程有高原地带，有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的谢绝参加。
4、18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
5、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友全程陪同出行。
6、报价是除多人间外其他按照2人入住1间房计算的价格，单人报名者我们会尽量安排拼房，如无法拼房则自补单人房间差价；
7、儿童门票不接受预订，请自行在景区购买。
8、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
9、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
10、如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。
11、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
12、团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，仅退还未产生的门票费用。
13、持老年证、军官证、军残证、残疾证、学生证、导游证等优惠证件的游客可享受景区门票优惠政策，具体以出行当日景区公布政策为准。
在不减少游览时间和景点的原则下，我中心可根据实际情况调整游览顺序；因天气等因素导致景区不能安全游览的情况，根据景区公告，我中心有权减少该景区景点，不做部分退款。
违约条款
旅行社违约：
旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：
| 行程前 | 违约金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程开始当日 | 60% |
如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
| 行程前 | 违约金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程开始当日 | 60% |
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
友情提醒：
游客请在付款后及时申请开具发票或在旅游行程结束后五个工作日内联系我们开具发票。
021-34141583